No puedo iniciar sesión
Si es la primera vez que accede a su cuenta en línea, deberá crear un perfil en línea verificando la información que tenemos en nuestros archivos. Para ello, no es necesario que vaya a una sucursal ni que llame a nuestro centro de llamadas. Solo vaya a https://bankonline.stratacu.org/StrataCUOnline_E2E/enroll.html
Si olvida su nombre de usuario, puede llamar a nuestro centro de llamadas y, una vez verificada su identidad, podremos compartir su nombre de usuario por teléfono.
Si no está seguro de estar utilizando la contraseña correcta, puede restablecerla haciendo clic en el enlace que aparece justo debajo de los campos de inicio de sesión. Deberá hacerlo antes de que se produzcan cinco intentos fallidos de acceder a su cuenta. Después de cinco intentos fallidos, nuestro sistema bloqueará su cuenta para su seguridad. Deberá llamarnos o acercarse a una sucursal para desbloquear su cuenta.
Para verificar con autenticaciones de dos factores, le enviamos un mensaje de texto, un correo electrónico o lo llamamos basándonos en la información que tenemos registrada sobre usted. Por ejemplo, si tenemos archivado su número de teléfono celular, podemos enviarle un mensaje de texto (sms) o llamarlo por teléfono a través de un sistema automatizado. Recibirá un número de seis dígitos que utilizará para verificarse como segunda forma de identificación. El número de seis dígitos se introducirá en el campo denominado Código de acceso seguro. Esta es la pantalla que aparece a continuación después de haber introducido correctamente su nombre de usuario y contraseña.
Los códigos de acceso seguro vencen a las 24 horas. Si solicita un nuevo código de acceso seguro, el anterior vencerá. Sólo es válido un código de acceso seguro a la vez.
Para solucionar problemas de acceso, vea este tutorial.
Estoy bloqueado
Si su cuenta queda bloqueada, no se aceptarán más solicitudes. Deberá llamar a nuestro centro de llamadas o presentarse personalmente en una sucursal para verificar su identidad y desbloquear su cuenta. Si ha olvidado su contraseña y está bloqueado, podemos establecer una contraseña temporal para usted. Se le pedirá que cree una nueva contraseña segura una vez que se haya conectado correctamente con la contraseña temporal.
He olvidado mi contraseña
Debajo de la pantalla de inicio de sesión hay un enlace para restablecer la contraseña. Siga las instrucciones para restablecer su contraseña.
¿Cómo configuro TouchID o FaceID?
En la pantalla de inicio, pulse "Touch ID" debajo de los campos de inicio de sesión. Complete todos los campos necesarios. Una vez que haya iniciado sesión correctamente, salga de la aplicación móvil. Cierra la aplicación. Abra de nuevo la aplicación para comprobar si Touch ID/FaceID funciona.
¿Cómo utilizo el depósito remoto en la aplicación?
Depositar cheques desde su teléfono inteligente está disponible en Strata CU. Descargue nuestra aplicación hoy mismo para empezar. La aplicación le pedirá que realice tareas como cargar imágenes de su cheque.
Al hacer un depósito remoto, asegúrese de firmar el cheque en la parte posterior:
• Con su firma
• Escriba "Para depósito móvil en Strata CU"¿Cuánto cuesta utilizar Bill Pay?
Bill Pay es gratuito.
¿Cómo me registro en el servicio de banca electrónica?
Puede registrarse en la banca electrónica en la página de inicio de nuestro sitio web. Haga clic en "Acceso por primera vez" y lo guiaremos. O haga clic aquí para configurar su cuenta de banca en línea.
Tómese su tiempo e inicie sesión en cualquier computadora para administrar sus cuentas. La banca en línea le permite consultar saldos de cuentas, revisar transacciones pasadas, transferir fondos entre cuentas y mucho más.
Utilice el Pago de facturas en línea para pagar facturas electrónicamente y ahorrar tiempo y dinero. También puede configurar alertas, recordatorios y pagos periódicos para evitar que le cobren una comisión por retraso en el pago.
• Gestione sus cuentas desde su computadora
• Fácil de registrarse y navegar
• Ver saldos de cuentas
• Revisar transacciones recientes
• Hacer pagos de préstamos
• Ahorre tiempo y dinero con Bill Pay
• Configurar alertas y recordatorios
• Configurar pagos recurrentes¡Regístrese hoy mismo en el servicio de banca electrónica!
¿Puede afiliarse cualquiera a la cooperativa de crédito?
Siempre y cuando cumpla con los requisitos para ser miembro, usted puede unirse.
Si vive, trabaja, rinde culto o asiste a la escuela en el Condado de Kern, puede convertirse en miembro de Strata Credit Union. Simplemente abra una cuenta de ahorros con un depósito de $5 - ¡y usted será oficialmente uno de nosotros!
La membresía es la mayor diferencia entre su cooperativa de crédito y otras instituciones financieras. Su depósito inicial le da una participación en las ganancias de Strata Credit Union. Cuando la cooperativa de crédito gana dinero, se reinvierte para mejorar los productos y servicios. Esto se traduce en tasas de interés más bajas en préstamos para automóviles, tarjetas de crédito y préstamos personales, cuentas corrientes verdaderamente gratuitas sin compromisos, y mucho más.
¿Cuáles son algunas de las ventajas de ser miembro de una cooperativa de crédito?
Una cooperativa de crédito es una cooperativa financiera sin fines de lucro, propiedad de sus miembros y operada por ellos. Ofrecemos a nuestros miembros servicios financieros completos a tasas y condiciones muy competitivas. Y lo hacemos con la atención personal que nuestros miembros merecen.
Si vive, trabaja, rinde culto o asiste a la escuela en el Condado de Kern, puede convertirse en miembro de Strata Credit Union. Simplemente abra una cuenta de ahorros con un depósito de $5 - ¡y usted será oficialmente uno de nosotros!
La membresía es la mayor diferencia entre su cooperativa de crédito y otras instituciones financieras. Su depósito inicial le da una participación en las ganancias de Strata Credit Union. Cuando la cooperativa de crédito gana dinero, se reinvierte para mejorar los productos y servicios. Esto se traduce en tasas de interés más bajas en préstamos para automóviles, tarjetas de crédito y préstamos personales, cuentas corrientes verdaderamente gratuitas sin compromisos, y mucho más.
Su dinero está seguro con nosotros. Todos los depósitos de la cooperativa de crédito están asegurados federalmente hasta $250,000 por la Administración Nacional de Cooperativas de Crédito (NCUA, por sus siglas en inglés), una agencia independiente del Gobierno Federal.
Disfrute de formar parte de su cooperativa de crédito local. ¡Abra una cuenta de ahorro para unirse hoy mismo!
¿Dónde se encuentran sus cajeros automáticos?
Hay cajeros automáticos en todas nuestras sucursales.
Como miembro, tiene acceso a la red de cajeros automáticos de CO-OP. Los casi 30.000 cajeros automáticos y las más de 5.000 sucursales compartidas de CO-OP le ofrecen un acceso a su dinero más directo y sin recargos* que la mayoría de los clientes de los bancos tradicionales. ¡Haga clic aquí para encontrar su cajero más cercano!
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¿Por qué cambiaron de nombre?
Hubo muchas razones para cambiar nuestro nombre a Strata Credit Union. Vea este breve video para escuchar todas esas razones de nuestro CEO.
¿Cómo canjea mi hijo su vale de cumpleaños de $5.00?
Después de recibir la tarjeta postal por correo, venga a cualquier sucursal y preséntela a un cajero. Ellos podrán depositar los $5 en la cuenta de ahorros de su hijo.
¿Cuál es la diferencia entre una tarjeta de débito y una tarjeta de crédito?
Una cuenta de tarjeta de crédito es un préstamo que puede devolverse mensualmente o en su totalidad a medida que se utiliza. Una tarjeta de débito utiliza fondos disponibles en su cuenta corriente.
¿Puedo utilizar mi tarjeta de débito en viajes internacionales?
Puede utilizar su tarjeta de débito o crédito Mastercard de Strata Credit Union en todo el mundo. Llámenos antes de salir para colocar una "Notificación de viaje" en su tarjeta para una mayor seguridad y reducir las posibilidades de que su tarjeta sea restringida o bloqueada. Nunca dependa únicamente de una tarjeta para sus necesidades. Las transacciones en divisas extranjeras se convertirán a dólares estadounidenses en la fecha en que se contabilicen en su cuenta. Las transacciones con tarjeta de crédito están sujetas a una tarifa del 1% por transacciones en el extranjero.
Puede llamar a nuestro Departamento de Tarjetas al (314) 542-7111 si su tarjeta deja de funcionar o si la pierde o se la roban.
¿Cuáles son las tarifas por sobregiro?
Póngase en contacto con nosotros para recibir nuestro programa de tarifas.
Las comisiones pueden reducir las ganancias.
¿Cómo aplico para refinanciar mi préstamo de automóvil?
Solicítelo en línea, en persona o por teléfono, así de fácil. Su agente de préstamos le ayudará a facilitar este sencillo proceso.
Póngase en contacto con nosotros para refinanciar su préstamo de automóvil hoy.
¿Cómo efectuar un pago desde otra entidad financiera?
Con la banca electrónica, puede configurar transferencias externas desde la banca electrónica. Inicie sesión en la banca electrónica y seleccione "Añadir cuentas externas" en el menú de navegación de la izquierda. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para establecer el enlace entre nuestra banca electrónica y su otra entidad financiera. Parte del proceso consistirá en la verificación de las microtransacciones enviadas a la cuenta externa que haya indicado para garantizar que la conexión es segura y satisfactoria. Una vez finalizada con éxito la verificación, podrá transferir dinero para realizar el pago de su préstamo desde la banca en línea.
¿Ofrecen préstamos de consolidación de deudas?
Strata CU ofrece préstamos para nuestros miembros para consolidar facturas y pagar otras deudas. Existen varias opciones disponibles para la mayoría de los miembros. Esto puede incluir préstamos personales, transferencias de saldos de tarjetas de crédito, préstamos/líneas sobre el valor líquido de la vivienda, o incluso una primera hipoteca.
Si desea discutir las opciones antes de presentar su solicitud, simplemente llame a un representante de miembros al (661) 327-9461. Ellos están capacitados para evaluar su situación personal y decidir qué tipo de préstamo es el más adecuado.
¿Cómo puedo hacer pagos con tarjeta de crédito?
Los pagos con tarjeta de crédito se pueden enviar:
• Por correo
• Por teléfono
• Por transferencia desde la cuenta de Strata Credit Union en la banca en línea o desde cualquier institución financiera accediendo a su tarjeta de crédito en la banca en línea y haciendo un pago allí¿Cuál es la diferencia entre una tarjeta de débito y una tarjeta de crédito?
Una cuenta de tarjeta de crédito es un préstamo, que puede devolverse mensualmente o en su totalidad a medida que se utiliza. Una tarjeta de débito utiliza fondos disponibles en su cuenta corriente.
¿Cómo efectuar un pago desde otra entidad financiera?
Con la banca electrónica, puede configurar transferencias externas desde la banca electrónica. Inicie sesión en la banca electrónica y seleccione "Añadir cuentas externas" en el menú de navegación de la izquierda. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para establecer el enlace entre nuestra banca electrónica y su otra entidad financiera. Parte del proceso consistirá en la verificación de las microtransacciones enviadas a la cuenta externa que haya indicado para garantizar que la conexión es segura y satisfactoria. Una vez finalizada con éxito la verificación, podrá transferir dinero para realizar el pago de su préstamo desde la banca en línea.
¿Ofrecen tarjetas de crédito aseguradas?
Ya no ofrecemos tarjetas de crédito aseguradas. Una alternativa que ofrecemos para construir crédito es nuestro Préstamo para la Construcción de Crédito. Hemos visto más éxito en lo que respecta a la construcción de crédito a través de este tipo de préstamo en comparación con las tarjetas de crédito aseguradas.
Conviértase en Miembro
Strata Credit Union es propiedad de sus miembros. Eso significa que cada dólar que invierte vuelve directamente a usted en forma de mejores tasas, tarifas más bajas y dividendos. En Strata, ponemos a nuestros miembros primero. Cualquier persona que viva, trabaje o asista a una institución educativa o religiosa dentro del condado de Kern es elegible para ser miembro.